作者:www.jczbzx.com   发表时间:2020-04-30 14:59:40

  绩效指标体系可谓是绩效管理的重中之重,往往企业推行绩效考核失败的主要原因就是没有构建科学的绩效指标体系,考核指标与企业的战略目标脱节,考核指标与员工的岗位职责关联度不大,最终导到绩效考核以失败告终。

  “员工不会做你希望的,只会做你检查”,考核指标就是一个方向标,指挥棒,什么样的指标决定员工采取相应的行为,所以构建科学的绩效指标将是绩效管理系统构建的核心。笔记认为构建绩效指标应该从三个方向寻找,形成三位一体的绩效指标体系。

  一、基于战略导向的KPI指标

  在分析企业战略时,我们总是从企业的使命、愿景和价值观开始的,所谓的使命是指企业存在的根本理由,也就是说企业为什么而存在,一般来说,企业都是因客户而存在,因企业提供的产品或服务能满足客户的某方面的需求而存在;所谓的愿景是指企业期望未来达到什么样的状况或未来想成为什么样的企业,我与常常称之为企业的战略展望;所谓的价值观是企业在运营过程中必须遵守的基本行为准,可以理解为哪些是可行之事,哪些是不可为之事。从愿意出发,也就是从企业的战略展望出发,企业将形成3年、5年、10年甚至更长时间的战略展望,笔者喜欢称之为“路标”,每一个路标都可以用一个数据来进行量化,类似于地图的某个坐标点一样,以什么样的方式快速到达某个坐标点,我们可能有很多选择,每个选择,我们可以称之为策略,每个策略必须符合企业价值观的要求,每个策略都可以确定一个衡量指标和标准,每个策略都应该制定一个详细完成的计划,最终让计划落实到各个部门各个岗位,以此为逻辑形成企业基于OGSM的战略目标体系。

  在企业实际操作过程中,笔记建议借助战略地图梳理企业战略展望及战略实现路径图,供助宝洁公司的OGSM模型 进行逐级深入思考和分析,形成基于OGSM的战略目标体系,公司层级的O可以理解为策略方向,也就是战略地图里的每个战略主题。

  二、基于职责导向的CPI指标

  企业的战略是靠有效的组织体系来完成的,组织需要通过有效的职能、职责分工来进行承载,只有各部门履行好职能,各岗位职责履行到位,才能有效保障企业战略目标的实现,笔记常把基于战略的KPI指标称之谓“经营指标”,科学的绩效指标体系除了经营指标外,还需要管理指标来做支撑,基于职责导向的CPI指标就属于典型的管理指标之一。

  提炼职责指标需要企业的组织体系完整,职能分工明确,职责描述清晰,在此基础上,我们可以对岗位的关键职责考核指标进行提炼,履行某项职责我们可以从三个方向来思考。

  我们还可以用四维成像术来分析提炼,四维成像术分别从四个维度寻找某项职责的衡量指标,四个维度分别是:数量、质量、时间、成本,如某项职责从数量的维度可能的衡量指标是什么?从质量的维度可能衡量指标是什么?从时间维度 可能的衡量指标是什么?从成本维度可能的衡量指标是什么? 

  三、基于流程导向的CPI指标

  笔者认为提升企业绩效是进行绩效管理的根本目的,如何提升企业的绩效呢?对外应该是拓展市场,对内应该是加强管理,也就是说应该开源和节流两个方向来进行思考,开源属于企业经营层面,节流属于企业的管理层面,经营层面是把数字做大,管理层面是提升效率,经营层面我们已经从战略维度进行了分析,在管理层面,提升效率不外乎两个基本的手段,第一是让各个岗位各司其职,杜绝人力资源浪费;第二是优化流程,提升流程的运营效率。

从流程的维度提炼考核指标分两个步骤来执行:

  第一步:优化关键业务流程

  这里所指的关键业务流程主要是指企业内部价值创造核心流程,是快速响应客户需求并满足客户需求的关键流程,企业要以客户为导向,以竞争为参照,以自身为基础,不断优化、简化企业内部价值创造核心流程,提高客户的满意度。

  第二步:落实流程关键节点

  对关键流程的各个节点进行清晰地界定,并结合职能、职责落实到岗位,并据此提出衡量该节点运营效率的考核指标。

  根据符合企业发展要求的绩效指标体系非一日之功,需要企业各级管理者不断优化、总结,以战略导向的KPI指标为核心,以职责和流程导向的CPI为保障,让绩效指标真正指引员工行为,让绩效指标真正发挥作用。

如果你们公司需要构建战略绩效管理体系和薪酬体系设计咨询与辅导,可以直接联系我们,微公众号:刘伶老师,智帮咨询秉持“一心一意做薪酬,专心致志创绩效”的咨询理念,帮助企业厘清战略,协助各部门制定年度作战地图,让战略真正落地,助力企业高速发展。

网站用图片.jpg

相关新闻

  • 智帮咨询管理系列 只有教练式咨询才能真正为客户赋能

    智帮咨询管理系列 只有教练式咨询才能真正为客户赋能

    作者:www.jczbzx.com   发表时间:2020-05-01 11:10:49 单纯以提供模板式的管理咨询已经成为过去,教练式咨询逐渐成为时下最主要的管理咨询模式。 但,仍然有企业不太习惯教练式咨询,总是认为咨询项目应该是咨询顾问全部代劳,包括做年度工作计划都应该由咨询顾问来代劳。 其实,这是对管理咨询服务的误解,企业用高额的费用邀请咨询机构提供咨询服务,不仅仅是为了求得一套万能的方案,更重要是的通过管理咨询服务过程提升内部员工的整体素养,尤其是提升管理干…

    专业研究 2021年7月1日
  • 设计岗位绩效考核表,也是一个技术活儿!

    设计岗位绩效考核表,也是一个技术活儿!

    深圳市精诚智帮企业管理咨询有限公司专注于企业绩效薪酬领域的研究与落地应用的专业咨询公司,咨询服务范围:绩效设计咨询、薪酬设计咨询、股权设计咨询、年度经营计划辅导等。

    专业研究 2021年7月1日
  • 智帮咨询薪酬管理系列 构建科学薪酬体系的天龙八步

    智帮咨询薪酬管理系列 构建科学薪酬体系的天龙八步

    作者:www.jczbzx.com   发表时间:2020-04-30 14:55:26  在很多人眼里,薪酬体系设计是件很难的事。其实, HR只要把握薪酬体系设计和优化的“天龙八步”,就等于掌握了薪酬体系设计的法宝,设计出符合企业实际情况的薪酬体系也就并非难事了。 第一步:职位体系梳理 职位体系梳理是薪酬体系设计的首要环节,在企业的实际管理过程中不仅存在职位命名不规范,职位职责、权限不清,任职资格模糊,导致各岗位对企业的结果产生无法进行相对的量化评估,员…

    专业研究 2021年7月1日
  • 从营销的视角看企业人力资源管理

    从营销的视角看企业人力资源管理

    作者:www.jczbzx.com   发表时间:2020-04-30 14:56:04 人力资源管理理论及方法论从九十年度末漂洋过海扎根在中国的大江南北并逐渐在中国的企业界得到长足的发展,时至今日,绝大部分的人事部均更名为人力资源管理部,人力资源管理的职能也不断得到强化,企业人力资源的整体素养也得到了飞速的提升。 随着企业经营环境的变化和企业界管理水平的提升,人力资源管理也需要转换角色,HR三支柱的发展已经是一个很好的证明,当然人力资源管理的核心职能仍然没有变化,…

    专业研究 2021年7月1日
  • 智帮咨询采购系列 做好采购管理,其实只需读透这张图

    智帮咨询采购系列 做好采购管理,其实只需读透这张图

    深圳市精诚智帮企业管理咨询有限公司专注于企业绩效薪酬领域的研究与落地应用的专业咨询公司,咨询服务范围:绩效设计咨询、薪酬设计咨询、股权设计咨询、年度经营计划辅导等。

    专业研究 2021年7月1日
  • 智帮咨询绩效管理系列 绩效管理之道_构建绩效体系的核心思路

    智帮咨询绩效管理系列 绩效管理之道_构建绩效体系的核心思路

    作者:www.jczbzx.com   发表时间:2020-04-30 15:05:00     绩效管理一直是企业人力资源管理者们的一个心病,怎么操作感觉总是存在不同程度的问题,要么员工积极性不高,参与度不够,要么老板认为落地操作性不强,总是受到诟病。经智帮咨询对珠三角500余家企业推行绩效管理的情况进行调查,发现85%的企业推行绩效管理以失败告终,执行效果不理想。     经分析,我们发现林林总总的问题有很多,具…

    专业研究 2021年7月1日
  • 一文读懂海氏评估法 智帮咨询薪酬设计系列分享

    一文读懂海氏评估法 智帮咨询薪酬设计系列分享

    作者:www.jczbzx.com   发表时间:2020-05-02 15:06:52 构建科学的薪酬体系一般会从三个维度进行系统思考,第一是公平性,第二是竞争性,第三是激励性,公平性主要是指公司内部员工之间薪酬支付的相对公平性,要确保薪酬支付的相对公平性,通常都是用岗位价值评估的方法求得各岗位的相对价值,以相对价值为基础设计公司内部的薪酬水平。 在岗位价值评在方法中,使用频率较高的主要有海氏评价法和美世评价法,本文以海氏评价法为主,进行系统性解读,希望通过本文的…

    专业研究 2021年6月28日
  • 智帮咨询绩效管理系列 从战略到绩效的逻辑思考

    智帮咨询绩效管理系列 从战略到绩效的逻辑思考

    作者:www.jczbzx.com   发表时间:2020-04-30 14:51:22 绩效管理体系是一个系统工程,上至企业发展战略,下至各岗位的具体执行,如何从企业的战略到绩效,可以通过成型的工具和模型来实现,本文从绩效管理体系设计角度分析,提出组织绩效管理和个人绩效管理的基本架构,借鉴华为公司的绩效实践进行逻辑分析,供笔者借鉴和参考。 一、绩效管理体系 企业的绩效管理是如何从老板的层面,就是从企业的战略层面落到企业的管理层面,也就是落到我们一些核心部门,或者说…

    专业研究 2021年7月1日
  • 智帮咨询 绩效管理系列 基于BLM模型的战略绩效体系分析

    智帮咨询 绩效管理系列 基于BLM模型的战略绩效体系分析

    作者:www.jczbzx.com   发表时间:2020-04-30 14:54:02 一、初识BLM模型 BLM模型是IBM的“业务领先模型”(Business Leadership Model),它是IBM完整的战略规划方法论,我们可以先从两个角度了理解BLM模型:一是BLM的方法论,二是如何用BLM进行战略规划。 1、BLM的方法论 所谓的方法论实际上是将方法进行归纳、整理之后形成的一套可以重复使用的框架和逻辑,BLM模型就是IBM公司提供给我们的一个标准的…

    专业研究 2021年7月1日
  • 面对疫情,制造型企业必须掌握的薪酬管理思路

    面对疫情,制造型企业必须掌握的薪酬管理思路

    作者:www.jczbzx.com   发表时间:2020-04-30 14:48:37 长期以来,制造型企业大都处于粗放型管理模式,大部分制造型企业在绩效薪酬体系方面都较传统,存在诸多弊端,在疫情的影响下,制造型的面临的外部环境更加严峻,僧多粥少的局面更加突出,此时,企业间的竞争就是内部管理能力的综合竞争。 但,回头再看看自己的企业,是不是存在如下问题: 人浮于事,推诿扯皮,整体运营效率低下 质量交期总是客户抱怨的焦点,一直在努力,从未有改变 产品推陈出新的能力严…

    专业研究 2021年7月1日
联系我们

联系我们

0755-83826678

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:13530571920@163.com

9:00-18:30,节假日休息

关注微信
关注微信
分享本页
返回顶部