在组织管理中，绩效是一项关键的活动结果，而管理者的最终目标是实现高水平的组织绩效。在这篇文章中，我们将探讨如何测量和管理组织绩效，以及在员工绩效控制和绩效管理中的关键因素。
1. 组织绩效的测量
1.1 组织生产率
组织生产率是一项关键的测量指标，它表示产品或服务的总产出与产生这些产出的总投入之比。管理者的目标是提高组织生产率，这可以通过提高工作效率来实现，从而降低组织费用。
1.2 组织效力
组织效力是对组织目标的合适程度和实现程度的测量。这个指标不仅是管理者的底线，还在制定战略、协调员工工作和指导管理决策时起着关键作用。
1.3 行业及公司排名
评判公司在同行中的竞争力也是一种衡量组织绩效的方式。了解自己在行业中的地位有助于发展有效的竞争战略。
2. 员工绩效控制
2.1 提供有效的绩效反馈
为员工提供有效的绩效反馈至关重要。这需要双方的倾听、理解和尊重，以确保积极的结果。
2.2 采取纪律处罚
在某些情况下，如旷工、不良行为、不诚实等，可能需要采取纪律处罚，以确保员工的工作努力有助于实现组织目标。
3. 测量组织绩效的工具
3.1 前馈控制
前馈控制是在活动开始之前进行的控制，旨在预防问题的发生。尽管需要准确的信息，但它可以帮助预防问题的出现。
3.2 同期控制
同期控制是活动进行时的管理，通常通过与员工的直接互动来实现。它使管理者能够在问题变得严重之前进行纠正。
3.3 反馈控制
反馈控制是最常用的控制方式，发生在活动之后。它通过测量实际绩效并与标准进行比较来识别偏差，并为制定新方案提供信息。
3.4 财务控制
财务控制使用财务指标如流动比率、杠杆率和利润率来评估组织的绩效。这些指标可以通过资产负债表和利润表的信息计算得出，以百分比或比率表示。
3.5 信息控制
信息控制涉及获取适当数量和准确性的信息，以监督和测量组织绩效。管理信息系统是提供所需信息的工具之一，它可以加工处理信息，以提供管理者需要的数据。
3.6 平衡计分卡
平衡计分卡关注四大领域，包括财务、顾客、内部流程和人员/创新/成长性资产。这个工具有助于组织关注对绩效最重要的方面。
3.7 标杆管理
标杆管理涉及寻找让组织获得卓越绩效的最佳实践。这可以从竞争对手或其他组织中发现，但通常需要被发现和关注。
在组织管理中，绩效的测量和控制是确保组织达到其目标的关键要素。不同的控制方法和工具可以帮助管理者监督和改进组织的绩效。通过有效的绩效管理，组织可以不断提高效率、提高竞争力，并实现更高水平的成功。
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