智帮咨询是一家注重创造增量绩效的薪酬与绩效管理咨询公司。我们以创造增量价值为导向，通过深入了解客户需求，提供专业定制的薪酬绩效整体解决方案。老师微信：13530571920
在追求卓越的绩效改进领域，拥有技能、经验和个人魅力是重要的，但你的专业公信力和成功也来源于你对知识的应用。今天，我们将分享三个最重要的模型和工具，它们有助于进一步拓展对客户问题和机会的理解。
1. 整体绩效系统
首先，让我们探讨整体绩效系统，这是绩效改进中的关键模型之一。在绩效技术中，系统思考是至关重要的原则之一。每个组织都是一个系统，而了解整个绩效系统的组成部分以及它们之间的相互关系对于卓越的绩效咨询至关重要。为什么呢？因为系统中任何一个部分的变化最终都会对所有其他部分产生影响。
我们可以采用两种不同的方式来观察组织。一种是传统的组织结构图，从功能的角度出发，而另一种则是系统化观点，这是一种高效的方式，用于识别关键指标、相关性、变化和特征。
绩效本质上是行动加结果。这意味着只有在这两个条件都得到满足的情况下，我们才能称之为绩效。整体绩效系统帮助我们了解客户组织内的绩效构成部分，并详细描述所产生的结果。这个系统有助于我们整理组织信息，并具有良好的可扩展性，不论是针对全球组织还是一个区域或部门。
2. 绩效示意图
第二个工具是绩效示意图，它在与客户合作时能够显著提高绩效改进的成功机会。绩效示意图是一个特别有用的工具，它有助于客户从最初的需求到了解为什么绩效解决方案可能更加有效的过程。
通过绩效示意图，你可以帮助客户识别与绩效相关的问题。无论是解决问题还是创造机会，这个简单的网格形绩效示意图都可以相对容易地解释给那些经常记录笔记并积极参与的经理们。
绩效示意图分为四个关键象限：
- 结构：组织的基础。
- 动机：员工情绪、愿望和行为激励的心理需求。
- 环境：内部和外部环境对组织成长和发展的影响。
- 学习：员工在特定领域的技能提高。
这个示意图有助于你评估员工的能力和信心，根据11个级别的分数，从0分（最低）到10分（最高）。当与经理一起使用这个工具时，你可以帮助他们判断员工的工作能力和信心，然后在绩效示意图上标记相应的位置。
3. “冰山一角”
最后一个关键工具是”冰山一角”，这个工具提醒我们整合绩效改进方案与组织绩效系统的所有相关部分的重要性。”冰山一角”是一个有力的隐喻，它比喻了当我们从一个假设的解决方案出发时，这个方案可能会走得很远，但最终会导致灾难，因为我们忽视了冰山下面的冰层。
“冰山一角”鼓励我们从组织基础层面开始工作，审视企业文化，了解组织的操作标准。这使我们能够更有效地分析、诊断和开出绩效改进解决方案的处方，这个处方可以处理已确定的问题并与组织的业务实践相协调。
最重要的是，了解环境形势有助于避免浪费时间和金钱，尤其是在使用绩效示意图的情况下，审视文化变得更为重要。如果不了解组织的企业文化，要提出并实施与组织业务实践相协调的建议将会非常困难。
绩效改进领域需要综合应用各种模型和工具，以实现最佳结果。整体绩效系统、绩效示意图和”冰山一角”都是在处理绩效问题和机会时非常有帮助的工具。这些工具有助于我们更好地理解客户组织的特点，并提供有效的解决方案。通过综合运用这些工具，我们可以在绩效改进领域取得更大的成功。
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