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“我们有了绩效体系,可怎么感觉员工越来越‘不带劲’?”
一位企业HR在培训课后悄悄问我这个问题。
她的困惑,其实很多人都有。
我们总以为,绩效是“做出成绩就有回报”的公平机制。但现实往往是,员工觉得累,管理者觉得烦,公司最后不得不重新洗牌。
所以,绩效体系到底该怎么设计,才不会变成一张“让人疲惫”的制度清单?
我们不妨一步步来梳理。
绩效不是考核开始的,而是目标决定的
一家公司如果只是为了“评等级”“发奖金”才做绩效,那大概率会走偏。
我们更建议的出发点是——你想通过绩效达成什么?
是提升员工效率?推动战略落地?还是打造一种文化氛围?
不同的目标,对体系设计有完全不同的导向。
比如,一家创新型企业,就不该只看短期成果,而要更看员工在项目中的探索和突破。
你想什么,就会导向考什么。这是绩效设计的第一原则。
指标不是为了控制,而是为了“对得上职责”
有家制造企业的财务主管告诉我:“上面给我的KPI是‘客户增长率’,我看了半天,不知道我该怎么做。”
这其实就是一个典型的“岗位错配指标”。
我们强调,绩效指标必须跟岗位职责贴合。你不能用“销售额”去评财务,也不能用“代码质量”去衡量行政。
更重要的是,指标要可衡量、可执行,而不是一句“提升影响力”就完事。
一个好的指标,不是让人看不懂,而是让人知道该做什么、做到什么程度。
考核节奏,不该把人逼疯
绩效周期到底是按月、按季,还是按年?没有统一答案。
但有一个共识是:节奏要跟得上工作节奏,而不是让员工天天活在“马上考核”的焦虑中。
比如销售可以月度追踪,项目岗适合季度小结,而综合类岗位就可以做年度复盘。
我们曾经遇到一家公司,因为设置了“每两周一次绩效打分”,结果员工从关注工作变成了“管理打分表”。
真正有效的节奏,是让人有沉淀、有反馈,而不是疲于奔命。
考完不说,等于白考
很多公司绩效做完,就“打完收工”。但没有反馈的绩效,只是打了个分数,没能传递出成长信号。
我们建议,管理者至少要和员工进行一次绩效沟通,不是走流程,而是把“好在哪、弱在哪、下一步怎么改”讲明白。
你告诉他:“这次项目你交付快、质量好,但客户反馈一般,我们可以一起看看售后流程。”
这不是批评,而是共同优化。
绩效真正的价值,在于唤醒认知,而不是冷冰冰的分数。
激励,不只是发奖金那么简单
我们见过一些公司,绩效排名前5就给红包,后面的人“什么也没有”。
这种做法短期看是激励,长期其实是制造焦虑。
激励可以有很多种方式,比如奖金、晋升机会、技能培训,甚至是一句公开认可、一场经验分享。
我们曾经为一家公司设计的机制里,绩效达标的员工可以优先申请轮岗学习机会。很多人为了这个机会,自发拉高了业绩。
激励,不该是控制的工具,而是成长的阶梯。
没有反馈和优化的体系,会慢慢变成“装饰品”
绩效体系一旦建立,就不是“一劳永逸”。
你要看员工有没有困惑,管理者有没有卡顿,有些指标是不是已经脱离业务节奏了。
比如,一家企业设定了“客户拜访量”作为KPI,但后来销售主要靠线上成交,拜访数据就变得无意义。
及时调整、定期复盘,才能让绩效体系跟得上公司发展,而不是成为“历史遗留物”。